Condiciones generales

En la Tienda Web Asociada de Just Eat puedes pedir mercancías y Productos para tu restaurante en España. Estas Condiciones Generales describen los términos, normas y obligaciones que conlleva el pedido de Productos de Just Eat a través de la Tienda Web Asociada (las "Condiciones Generales"). 

1 - Definiciones 

En estas Condiciones Generales, utilizamos las siguientes definiciones:

Acuerdo: un pedido de Productos de Just Eat realizado por Usted a través de la Tienda Web Asociada que ha sido aceptado por Just Eat de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales;

Condiciones Generales - que tiene el significado indicado anteriormente;

Just Eat / Nosotros - Just Eat Spain S.L. 

Productos: bienes o servicios ofrecidos por nosotros a través de la Tienda Web Asociada;

Productos de Just Eat - Productos vendidos por nosotros a través de la tienda web asociada; 

Tienda web de socios: el entorno de la tienda web en línea en el que puede pedirnos Productos; y

Usted / Su - un restaurante que está registrado con Nosotros y que ha firmado un Acuerdo de Restaurante con Just Eat.

2 - Nuestra identidad 

Somos Just Eat Spain S.L. 

Nuestra dirección: Calle Condesa de Venadito 1, planta 2, 28027, Madrid 

Número de empresa: M-504397
Número de IVA: ESB86008539 

3 - Contacto

Dirección web de la tienda web asociada:https://shop.just-eat.es/ 

En caso de preguntas sobre la tienda virtual para  socios, puede ponerse en contacto con nosotros en: 910507385, abrir  un ticket a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a info@just-eat.es. 

Nuestro horario de apertura es: 

De lunes a domingo, de 8:30 a 00:30 

Tenga en cuenta que su llamada puede ser grabada con fines de formación. Por favor, tenga en cuenta también que sólo se pueden atender en estos canales las consultas relacionadas con los productos de Just Eat a través de la tienda web del socio. 

4 - Su estado

Al realizar un pedido en la Tienda Web Asociada, usted garantiza que 

(a) tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes; 

(b) es mayor de 18 años; y 

(c) tiene plena autoridad legal para obligar a la entidad en cuyo nombre realiza el pedido a cumplir las presentes Condiciones Generales. 

5 - Aplicabilidad 

Estas Condiciones Generales se aplican a los pedidos de Productos de Just Eat a través de la Tienda Web Asociada. Al realizar un pedido con nosotros de productos de Just Eat, usted acepta y está obligado a cumplir con estos Términos y Condiciones Generales.

Se rechaza explícitamente la aplicabilidad de cualquier otro término y condición (incluidos los términos y condiciones de compra que pueda tener). 

El Acuerdo es el acuerdo completo entre Usted y Nosotros en relación con la compra de los Productos aplicables de Just Eat a través de la Tienda Web Asociada. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa o representación o seguridad o garantía con respecto a la compra de los Productos aplicables de Just Eat en la Tienda Web Asociada que no esté establecida en el Acuerdo.

 6 - Actualizaciones de las presentes Condiciones Generales 

La versión actual de estas Condiciones Generales se puede encontrar siempre en la Tienda Web Asociada del Socio. Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales de vez en cuando, pero la versión de las Condiciones Generales que estaban en vigor cuando usted hizo su pedido son las condiciones que se aplicarán a ese pedido.  

Si realiza un pedido después de que se hayan actualizado las Condiciones Generales, acepta la versión actualizada. Por favor, compruébelas antes de realizar su pedido y le recomendamos que guarde una copia de las Condiciones Generales que estaban en vigor en el momento de realizar su pedido, para que siempre sepa lo que puede esperar de nosotros. 

7 - Productos de Just Eat

Nuestro objetivo es proporcionar toda la información que usted necesita para obtener una buena indicación de cada Producto de Just Eat en la Tienda Web Asociada, de modo que esté claro para usted y para nosotros cuáles son los derechos y obligaciones relacionados con un Producto de Just Eat. Sin embargo, hay necesariamente limitaciones en la información que proporcionamos. En particular:

Imágenes. Las imágenes de los Productos de Just Eat en nuestra Tienda Web Asociada o que Nosotros le proporcionamos de otro modo en formato digital o electrónico tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque intentamos mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje con exactitud el color de los Productos de Just Eat. Sus Productos de Just Eat pueden variar ligeramente de esas imágenes. 

Medidas: Aunque intentamos ser lo más precisos posible, todas las tallas, pesos, capacidades, dimensiones y medidas indicadas en nuestra Tienda Web Asociada o que le proporcionemos de otra manera durante el proceso de pedido son sólo aproximadas y pueden variar ligeramente de las indicadas.

8 - Su uso de la Tienda Web Asociada

Ponemos a su disposición la Tienda Web Asociada para que la utilice en su capacidad comercial como restaurante. Todos los Productos se venden únicamente en pequeñas cantidades y no están destinados explícitamente a otros fines, incluidos, entre otros, los siguientes (i) la distribución o (re)venta posterior; o (ii) para su uso personal y privado como consumidor.

Si sospechamos que usted no está utilizando la Tienda Virtual del Socio de acuerdo con estas Condiciones Generales (incluyendo si tenemos razones para creer que usted está utilizando los Productos para fines distintos al uso como restaurante en su capacidad comercial), nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a la Tienda Virtual del Socio con efecto inmediato. Tanto si decidimos suspender o cancelar su acceso como si no, nos reservamos el derecho a reclamarle por cualquier pérdida, daño o responsabilidad que suframos (incluso como resultado de cualquier reclamación de terceros que recibamos) en relación con su uso no conforme de la Tienda Web Asociada. 

9 - Acuerdo 

Por favor, siga las indicaciones en pantalla de la Tienda Web Asociadadel Socio para realizar un pedido. Cada pedido que realice de Productos de Just Eat es una oferta de compra de los Productos de Just Eat especificados en dicho pedido y está sujeto a estas Condiciones Generales. Por favor, revise su pedido cuidadosamente y corrija cualquier error antes de enviarlo. Usted es responsable de asegurarse de que su pedido esté completo y sea preciso.

El Contrato se concluye en el momento en que le enviamos un correo electrónico de seguimiento y localización confirmando el envío de su(s) Producto(s) por parte de Just Eat, lo que constituye nuestra aceptación de su oferta. Si no podemos aceptar un pedido, se lo haremos saber y, en su caso, no le cobraremos el importe correspondiente y no procesaremos dicho pedido. 

Puede comprobar los detalles y el estado de sus pedidos realizados en nuestra tienda web asociada en "Mi cuenta". 

Tenemos derecho a investigar si usted es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago actuales y futuras, y si cumple con estas Condiciones Generales. Si sospechamos, por la razón que sea, que este es o puede no ser el caso, tenemos el derecho de rechazar o cancelar un pedido o adjuntar condiciones especiales a dicho pedido (por ejemplo, variar las condiciones de pago). Dichas condiciones especiales le serán comunicadas por escrito. 

10 - Precio y pago 

Precio. Nuestra tienda web asociada indica los precios de los Productos de Just Eat. Los precios de los Productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya hayamos aceptado con un correo electrónico de confirmación de seguimiento y localización.  Las promociones y descuentos se indican en la Tienda Web Asociada. Todos los precios indicados en la Tienda Web Asociada no incluyen el IVA, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Si hay que pagar gastos de envío o de manipulación por su pedido, lo indicaremos claramente antes de que confirme su pedido.

Pago.  Sólo podrá pagar los pedidos de Productos de Just Eat utilizando una tarjeta de débito o de crédito como se indica en la Tienda Web Asociada. Tenga en cuenta que de vez en cuando puede haber retrasos en el procesamiento de los pagos y las transacciones; en ocasiones esto puede resultar en que los pagos tarden hasta sesenta (60) días en ser deducidos de su cuenta bancaria o cargados en su tarjeta de crédito. El pago de los Productos de Just Eat y de todos los gastos de envío aplicables es por adelantado. Cargaremos el importe en su tarjeta de débito o crédito en el momento de realizar el pedido. 

Podemos emitir vales para ser canjeados en la Tienda Web Asociada y dichos vales estarán sujetos a los términos y condiciones que los acompañan. Dichos vales no podrán ser canjeados por dinero en efectivo. 

11 - Prestaciones y garantías  

Le garantizamos que, en el momento de la entrega, los Productos de Just Eat se ajustarán (en todos los aspectos materiales) a la descripción y las especificaciones proporcionadas para ese(os) respectivo(s) Producto(s) en la Tienda Web del Socio. Los Productos de Just Eat están destinados a ser utilizados únicamente en España. No garantizamos que los Productos de Just Eat cumplan con las leyes, reglamentos o normas fuera de España.

Nota: No nos hacemos responsables del incumplimiento de la garantía anterior:

  1.  si se produce un defecto en un Producto de Just Eat como resultado del desgaste normal, o debido a daños como resultado de circunstancias fuera de nuestro control, como las condiciones meteorológicas o los daños causados durante el transporte por Usted; 
  2. cuando los Productos de Just Eat se utilicen de forma inadecuada o poco cuidadosa (si, por ejemplo, se utilizan para un fin distinto al previsto);
  3. si Usted altera o repara los Productos de Just Eat sin nuestro consentimiento por escrito; 
  4. si surge un defecto en un Producto de Just Eat como resultado de que hayamos seguido cualquier dibujo, diseño o especificación proporcionada por Usted (como en el caso de Productos a medida, de marca compartida o personalizados para Usted); o
  5. los Productos de Just Eat difieren de su descripción o especificación como resultado de los cambios realizados para garantizar que dichos Productos cumplen con los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

Estos términos de la cláusula 11 y 12 también se aplican a cualquier Producto de sustitución de Just Eat que le suministremos.

12 - ¿No está satisfecho? 

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si no está satisfecho con sus productos de Just Eat y describa el problema lo más claramente posible a nuestro representante. Consulte los "datos de contacto" más arriba para saber cómo hacerlo. Durante nuestro horario de apertura, intentaremos ayudarle de inmediato; de lo contrario, le informaremos de cuándo nos pondremos en contacto con usted. Le responderemos, a más tardar, 14 días después de recibir su queja. 

Le rogamos que compruebe los Productos de Just Eat inmediatamente después de recibirlos para evaluar (i) si tienen algún defecto y (ii) si la calidad y/o la cantidad coinciden con lo acordado en nuestro Contrato. 

Sin perjuicio de las circunstancias enumeradas en la cláusula 11(a)-(e) y las exclusiones de la cláusula 13(a)-(e), si:

  1. Usted nos notifica por escrito, en un plazo razonable, que un producto de Just Eat no cumple con la garantía de la cláusula 11; 
  2. a petición nuestra, se nos da la oportunidad de evaluar el producto de la forma Just Eat; y 
  3. a petición nuestra, se nos da la oportunidad de recoger el/los producto/s de usted, 

A nuestra elección, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso del precio de compra (o de una parte del mismo) del Producto defectuoso o defectuoso de Just Eat.

Si, de acuerdo con la cláusula 12(c) anterior, recogemos los Productos de Just Eat, por favor, proporcione el respectivo Producto con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en su embalaje en condiciones originales y siga las instrucciones dadas por el Servicio de Atención al Cliente. 

13 - Productos que no pueden ser devueltos

En cualquier caso, los siguientes Productos no pueden ser devueltos a Just Eat y no son reembolsables por Just Eat:  

  1. Los productos marcados como "outlet" en la tienda web del socio (a menos que se encuentren defectuosos en línea con las cláusulas 11 y 12 anteriores); 
  2. Productos personalizados o a medida; 
  3. los consumibles (como servilletas, bolsas y cajas de pizza) si el embalaje se ha abierto o dañado después de la entrega a Usted; o
  4. vales canjeados o completados.

14 - Exclusión del derecho de desistimiento 

El derecho de desistimiento para los contratos a distancia y fuera del establecimiento no es aplicable a los pedidos a través de Nuestra Tienda Web Asociada, ya que no se consideran una compra de consumo. 

15 - Entrega y rendimiento 

Nos encargaremos de que los Productos de Just Eat se entreguen en la dirección que nos haya facilitado, por lo que le rogamos que compruebe que es correcta y completa antes de realizar el pedido. En nuestra tienda web asociada le proporcionamos un plazo de entrega indicado para cada producto. Por favor, tenga en cuenta que esto es sólo una indicación, el tiempo de entrega no es esencial y dichos tiempos de entrega no están garantizados. 

Debido a circunstancias imprevistas, los pedidos pueden retrasarse de vez en cuando (incluso debido a un acontecimiento de fuerza mayor (véase la cláusula 18 más abajo). Si no ha recibido un código de seguimiento y localización de un pedido en el plazo de 10 días laborables después de realizarlo (a menos que haya pedido un producto personalizado o a medida de Just Eat, cuya entrega puede tardar hasta 20 días laborables), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto anteriores. 

Tenga en cuenta también que no realizamos entregas en días festivos o fines de semana. Cualquier pedido de transporte al día siguiente realizado antes de las 14:00 horas del último día laborable antes de un día festivo o fin de semana intentará ser entregado el siguiente día laborable. Si realiza su pedido de transporte al día siguiente después de las 14:00 horas del último día laborable antes de un día festivo o fin de semana, su pedido se procesará el siguiente día laborable e intentará ser entregado el día siguiente.

16 - Riesgo y propiedad

Nosotros asumimos el riesgo de daño y/o pérdida de los Productos de Just Eat para Usted hasta el momento en que Usted, o alguien que pueda firmar en su nombre, los reciba, momento en el cual, la entrega de los Productos es completa. Los Productos de Just Eat serán por su cuenta y riesgo y de su propiedad desde el momento en que se complete la entrega de dichos Productos. 

17 - Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales limita o excluye nuestra responsabilidad por (a) la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia; (b) el fraude o la tergiversación fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la legislación aplicable.

Sujeto a las circunstancias anteriores en las que nuestra responsabilidad no puede ser limitada o excluida, nuestra Responsabilidad hacia Usted por pérdidas o daños indirectos o consecuentes, tales como (sin limitación) pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos, daños consecuentes, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de buena voluntad y daños debidos a interrupciones del negocio, están cada uno expresamente excluidos. 

Sujeto al párrafo anterior relativo a las exclusiones y limitaciones de responsabilidad, nuestra responsabilidad ante usted por las pérdidas por evento (en el que una secuencia de eventos relacionados cuenta como un evento) que surjan bajo o en relación con el Acuerdo, se limita a la cantidad realmente pagada por usted a nosotros para los pedidos de productos de Just Eat a través de la tienda web del socio en el mes en que se produjo el evento relevante.

Salvo que se indique expresamente en las presentes Condiciones Generales, no ofrecemos ninguna declaración, garantía o compromiso en relación con los Productos. Cualquier representación, condición o garantía que pudiera estar implícita o incorporada en estas Condiciones Generales por ley, derecho común o de otro modo, queda excluida en la mayor medida permitida por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para sus fines. 

Además, no somos responsables de ningún retraso o daño (incluso en relación con un retraso en la entrega) causado porque asumimos datos incorrectos y/o incompletos proporcionados por Usted o en su nombre (por ejemplo, si proporcionó una dirección de entrega incorrecta o si no estaba disponible en la dirección de entrega que proporcionó para recibir la entrega de los Productos).

Usted nos compensará a nosotros y a nuestras filiales en su totalidad por cualquier pérdida, daño o responsabilidad en que incurramos nosotros o nuestras filiales en relación con una reclamación de un tercero que haya sufrido pérdidas, daños o responsabilidades en relación con el Acuerdo, en la medida en que dichas pérdidas, daños o responsabilidades sean atribuibles a usted.

18 - Fuerza mayor

Ni Usted ni Nosotros seremos responsables ante la otra parte como resultado de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato como consecuencia de un Evento de Fuerza Mayor. Por "Caso de Fuerza Mayor" se entiende un acontecimiento que escapa al control razonable de cualquiera de las partes, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales (tanto si afectan a la plantilla de la parte como a la de un tercero), fallo de un servicio de suministro material o de la red de transporte, caso fortuito, guerra, disturbios, actos de terrorismo, conmoción civil, epidemia o pandemia, daños malintencionados por parte de un tercero, cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, norma, reglamento o dirección por parte de un tercero, accidente material, avería de las instalaciones o la maquinaria, incendio, inundación o tormenta.

19 - Disposición no válida 

Si cualquier parte de estas Condiciones Generales es declarada inválida o nula por un tribunal o legislador, las restantes Condiciones Generales seguirán plenamente vigentes.

20 - Derechos de propiedad intelectual 

Todos los derechos de propiedad intelectual, como los nombres comerciales, las marcas comerciales, los logotipos, las descripciones de los productos, las fotografías, las ilustraciones y otros diseños de la plataforma de la Tienda Virtual del Socio son propiedad de Takeaway.com Central Core B.V. o de sus licenciantes. Cualquier uso de la Tienda Web Asociada o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para su propio uso personal y no comercial, está prohibido sin el consentimiento previo por escrito de nosotros.

Usted nos concede una licencia exenta de derechos de autor para utilizar su nombre, logotipo y cualquier otra propiedad intelectual suya (incluida la propiedad intelectual de cualquier fotografía que nos envíe relacionada con su restaurante o sus productos), así como el derecho a conceder sublicencias sobre los mismos a terceros, para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del presente Acuerdo, (en particular cuando haya enviado un pedido de personalización u otro producto a medida) y nos confirma que tiene la capacidad de concedernos esta licencia. No obstante, su propiedad intelectual seguirá siendo en todo momento de su propiedad. 

Usted nos compensará a nosotros y a nuestras Afiliadas en su totalidad por cualquier pérdida, daño o reclamación cuando un tercero reclame que nosotros o nuestras Afiliadas han infringido los derechos de propiedad intelectual del tercero, en los que hayamos incurrido en relación con una reclamación de un tercero contra nosotros o nuestras Afiliadas por (i) usar o permitir el uso de un nombre de dominio, un nombre de marca, una marca comercial, un logotipo u otra propiedad intelectual o (ii) ayudar o permitir que usted use o sea un propietario registrado de tales derechos que infringen los derechos del tercero.

Un "Afiliado" significa una persona que es, de vez en cuando, una filial (directa o indirecta) o sociedad de cartera de Just Eat, o es una filial de la sociedad de cartera (directa o indirecta) de Just Eat, o es una parte en la que la sociedad de cartera (directa o indirecta) de Just Eat posee el 30% (treinta por ciento) o más del capital social pagado o controla el 30% (treinta por ciento) o más de los derechos de voto.

21 - Privacidad

Tratamos sus datos con cuidado. Para más información, consulte nuestra [Declaración de privacidad]. 

22 - Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales, el Contrato y cualquier disputa o reclamación (incluida una disputa o reclamación no contractual) que surja de o en relación con el mismo se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. 

Los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (incluyendo cualquier disputa o reclamación no contractual) que surja de estos Términos y Condiciones Generales y del Acuerdo. 

Estas Condiciones Generales fueron actualizadas por última vez el [INSERTAR FECHA] de agosto de 2021 .