Declaración de Privacidad para Socios
Esta declaración de privacidad (“Declaración”) explica cómo Takeaway.com Group B.V. y sus empresas subsidiarias y afiliadas (“JET”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recogen, utilizan, divulgan y tratan de otro modo los datos personales y se aplica al tratamiento de los datos personales de los socios restaurantes, tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia u otros socios empresariales (“Socio”) que hacen uso de nuestras plataformas y productos, incluidos el sitio web, la aplicación, la Tienda Just Eat, la plataforma para pedir comida a domicilio y los servicios de JET (“Servicios”).
En JET nos esforzamos por proteger la privacidad de todos los miembros de nuestra comunidad.
Es importante que leas esta Declaración, junto con cualquier otra declaración de privacidad que se te pueda aplicarse a ti o que podamos proporcionar en circunstancias concretas o a servicios específicos cuando recojamos o tratemos datos personales sobre ti, para que sepas cómo, por qué utilizamos dichos datos, tus derechos en relación con tus datos personales y cómo ejercerlos.
Qué datos personales tratamos y por qué
Los datos personales, que en esta Declaración también se denominan “tus datos”, son cualquier información o conjunto de información a partir de la cual podemos, de forma directa o indirecta, identificarte personalmente, en particular por referencia a un identificador, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tu currículum, una carta de referencia, etc. No incluye los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
JET trata tus datos porque hemos suscrito contigo nuestro Contrato de Socio en relación con el uso de nuestros servicios. Utilizamos los siguientes datos para los siguientes fines.
1. Proceso de registro
Tratamos tus datos personales necesarios para registrarte como Socio, incluido nuestro proceso de contratación contigo. El fundamento jurídico de este tratamiento es el cumplimiento de nuestro contrato contigo. También tratamos tus datos personales durante el proceso de registro para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes aplicables para fines tales como cumplir con los requisitos de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fiscales y/o equivalentes. Podemos recoger y utilizar tus datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos (o los de terceros, que incluyen razones como la prevención del fraude o la prevención de otros actos delictivos y/o para mantener la seguridad de nuestros sistemas. Podemos verificar tu identidad por medios manuales o digitales, dependiendo de tu consentimiento.
Si es necesario, como parte de las obligaciones legales, podemos pedirte una dirección de correo electrónico que se publicará en nuestra plataforma. Ten en cuenta que este correo electrónico será público, te aconsejamos que no utilices una dirección de correo electrónico personal.
Tratamos los siguientes datos en el proceso de registro:
2. Proceso de pedidos
Cuando tu empresa aparece en nuestra plataforma para pedir comida a domicilio o hace uso de nuestros Servicios a través de la Tienda Just Eat, tratamos tus datos personales. El fundamento jurídico de este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato contigo y/o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Podemos tratar los siguientes datos personales para los fines descritos anteriormente:
3. Partner Hub y cuenta de la Tienda Just Eat
JET te proporciona una cuenta de Socio; esta cuenta te permitirá incluir tu negocio en nuestra plataforma para pedir comida a domicilio de conformidad con el acuerdo que tengas con nosotros. El Partner Hub te proporciona acceso a información esencial, como tus facturas, y te brinda opciones operativas para tu negocio.
Dentro del Partner Hub tienes la opción de delegar derechos de acceso al portal a tus empleados. Ten en cuenta que tu gestionas el acceso a la cuenta. Podemos tratar los siguientes datos personales para los fines descritos anteriormente:
Del mismo modo, para poder realizar un pedido a través de nuestra Tienda Just Eat (en los mercados aplicables) tendrá que registrarse con una cuenta. Esta cuenta es necesaria para asegurarnos de que sólo prestamos nuestros Servicios a nuestros Socios.
Podemos tratar los siguientes datos personales para crear y mantener tu cuenta de la tienda online:
4. Atención a los socios
Si te pones en contacto con nuestro departamento de atención a los socios, utilizaremos la información que nos facilites para responder a tu pregunta o tramitar tu reclamación. Podemos tratar los siguientes datos para los servicios de atención al cliente:
Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente, utilizaremos los datos personales que nos proporciones para responder tu consulta o gestionar tu reclamación. Podemos recoger datos personales en el marco de registros de llamadas para proporcionar asistencia al cliente, incluso para investigar y abordar las preocupaciones de los usuarios y para supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de asistencia al cliente.
El fundamento jurídico para este tratamiento por parte de JET es que dicho tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato, además de cualquier obligación legal o interés legítimo (o equivalente en virtud de la ley aplicable) que podamos tener.
5. Marketing
También tratamos tus datos personales para poder enviarte comunicaciones y notificaciones de marketing para administrar, prestar atención, mejorar y desarrollar nuestros Servicios. Dichos mensajes pueden incluir las últimas noticias, descuentos, actualizaciones y otras comunicaciones que pueden estar sujetas a marketing directo. Puede haber casos en los que JET trate tus datos personales para promocionar ofertas, productos y servicios de JET y de terceros. Nos basamos en tu consentimiento a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. Siempre que desees cambiar tus preferencias con respecto a recibir dichas comunicaciones, puedes cancelar tu suscripción utilizando el enlace o método de cancelación de suscripción indicado en los mensajes, en la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de marketing:
Para poder personalizar tu experiencia de usuario con JET y optimizar los Servicios que te ofrecemos, podemos utilizar la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles con fines de marketing. Consulta la sección “Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles” a continuación para obtener más información.
6. Investigación y encuestas a socios
Para asegurarnos de que nuestros Servicios se ajustan a tus preferencias, tus datos personales pueden ser utilizados con fines como la realización de investigaciones relativas a productos, de usuarios o encuestas de satisfacción. JET tratará tus datos personales después de que hayas dado tu consentimiento para ello, a menos que la legislación aplicable no lo exija. Podemos tratar los siguientes datos personales para los fines descritos anteriormente:
7. Campañas, concursos, merchandising y promociones
JET puede lanzar campañas o contenidos específicos en relación con nuestros Servicios. Si quieres participar en una campaña, concurso, merchandising, promoción o beneficiarte de estos contenidos en relación con nuestros Servicios, JET te pide permiso para tratar tus datos personales cuando el tratamiento no pueda depender de la ejecución de nuestro contrato. Cuando hayamos solicitado tu consentimiento, siempre podrás retirarlo poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que te proporcionamos en la campaña o a través de nuestro Partner Hub. Tratamos los siguientes datos para estas actividades:
8. Cookies y tecnologías similares
JET utiliza cookies o tecnologías similares con fines funcionales, analíticos y de marketing. Los datos procesados para esta actividad dependen de las preferencias que hayas establecido.
Puedes encontrar más información en nuestra Declaración de cookies sobre nuestro uso de cookies y/o tecnologías similares. Siempre puedes cambiar tu configuración de las cookies gestionando tus preferencias en la Declaración de cookies y/o tu configuración en la herramienta que utilizas para navegar. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede negarte la capacidad de utilizar algunos de los Servicios y/o funciones del sitio web o afectar a tu experiencia de usuario.
9. Análisis
JET utiliza tu información para cumplir con nuestras obligaciones de información a los anunciantes y para mejorar nuestro sitio web y nuestra gama de productos y Servicios. La base jurídica de este tratamiento es que el tratamiento es necesario para perseguir un interés legítimo de JET (análisis e informes) conforme a la legislación aplicable. Es nuestro objetivo aseguramos de que los informes no contengan ninguna información que pueda ser rastreada hasta ti.
10. Courier App
JET te proporciona la Courier App como un Servicio que te permite asignar, realizar un seguimiento y coordinar la entrega de tus pedidos y conductores. El portal Courier App se proporciona al Socio para esta actividad de procesamiento y le permite registrar a sus repartidores. Es posible que JET te pida que registres a tus repartidores en el portal de la Courier App por motivos contractuales. La provisión de la Courier App y el portal de la Courier App como Socio es necesaria para perseguir un interés legítimo de JET (análisis y notificación) en virtud de la legislación aplicable. Los usuarios de la Courier App reciben información adicional sobre las actividades de procesamiento mediante una declaración independiente disponible en la Courier App. Podemos tratar los siguientes datos personales para los fines descritos anteriormente:
11. Reseñas del servicio de repartidores
Es posible que te ofrezcamos la oportunidad de enviar una reseña sobre los repartidores. La base jurídica para ello es tu consentimiento, a menos que éste no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable.
JET trata los datos personales que proporcionas al enviar una reseña. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales cuando envías tus reseñas es el consentimiento proporcionado por ti. Puedes retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad. Tratamos los siguientes datos personales cuando publicas una reseña:
12. Cumplimiento de los requisitos legales
Como parte de nuestra obligación legal, es posible que debamos publicar tu nombre comercial, dirección y dirección de correo electrónico en nuestra Plataforma para pedir comida a domicilio. Estos detalles estarán disponibles públicamente en nuestras Plataformas para pedir comida a domicilio orientadas al cliente para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, por lo que te recomendamos que no utilices una dirección de correo electrónico personal al registrarte con nosotros.
Cómo recopilamos tus datos personales
Adquirimos, tratamos y conservamos tus datos personales, así como los datos personales sobre los dispositivos que utilizas para navegar por las plataformas JET en tu ordenador o móvil, que nos proporcionas al hacer uso de nuestras plataformas para pedir comida a domicilio, al crear una cuenta, al beneficiarte de nuestros Servicios o al ponerte en contacto con nosotros.
Tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente, los que recogemos automáticamente y los que obtenemos de terceras fuentes para los fines descritos en esta Declaración.
Podemos permitirte utilizar sitios de redes sociales para crear tu cuenta o vincular tu cuenta al sitio de redes sociales correspondiente. Estos sitios de redes sociales pueden proporcionarnos acceso automático a determinados datos personales que tienen sobre ti (por ejemplo, el contenido que has visto, el contenido que te ha gustado y la información relativa a los anuncios que se te han mostrado o en los que has podido hacer clic). Cuando recibamos dicha información, podremos utilizarla para personalizar aún más tu experiencia con nosotros de acuerdo con tus preferencias de marketing.
También nos beneficiamos de la información disponible públicamente de las autoridades públicas y los ayuntamientos para verificar que tienes la licencia y las certificaciones correctas para gestionar tus operaciones de negocio.
Nos aseguramos de tener un fundamento jurídico para recoger y utilizar tu información personal. El fundamento jurídico en el que nos basamos cambiará en función del tipo de información y del contexto en el que la recojamos. Nuestro principal motivo para recoger y utilizar la información obtenida de terceras fuentes es el cumplimiento de nuestro contrato contigo, pero también podemos tratarla cuando tengamos un interés comercial legítimo para hacerlo para mejorar constantemente nuestros Servicios y facilitar aún más la colaboración contigo.
Fines adicionales
Solo utilizaremos tus datos personales para los fines descritos anteriormente, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el fin original. Si queremos utilizar tus datos para un fin distinto, tomaremos las medidas adecuadas para informarte, en consonancia con la importancia de los cambios que hagamos. Ten en cuenta que podemos tratar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
Podemos utilizar herramientas de toma de decisiones automatizadas y algorítmicas para la ejecución de nuestro contrato contigo, para cumplir con nuestras obligaciones o para mejorar nuestras plataformas y Servicios. Por ejemplo:
No serás objeto de decisiones que tengan un impacto significativo sobre ti basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada, a menos que tengamos una base lícita para hacerlo y te lo hayamos notificado. Si quieres oponerte a este tipo de tratamiento, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad. Entonces procederemos a reevaluar la situación y/o te daremos más información sobre por qué y cómo se tomó dicha decisión automatizada.
Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
JET, como empresa operativa internacional, tiene que tener en cuenta varios requisitos locales de conservación de datos. Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, fiscal, contable o de notificación. Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta los siguientes criterios:
(i) el periodo requerido para cumplir con el propósito comercial respectivo;
(ii) con el alcance que sea razonablemente necesario para cumplir con un requisito legal aplicable; o
(iii) según sea aconsejable a la luz de una prescripción correspondiente.
En caso de que los datos entren en más de una categoría de términos de conservación, prevalecerá la categoría con el requisito de conservación más largo, sin perjuicio de otros requisitos (como acceso, seguridad, etc.).
En algunas circunstancias podemos anonimizar tus datos personales para que no puedan ser asociados contigo, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin previo aviso. Si tienes alguna pregunta sobre la forma en que conservamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad.
Compartir tus datos personales con clientes
JET comparte tus datos con el cliente que te hizo el pedido. Puesto que el cliente es tu cliente directo, tienes tu propia responsabilidad y tus propias obligaciones con respecto al tratamiento de sus datos personales. Los clientes pueden ponerse en contacto contigo directamente si tienen alguna pregunta sobre cómo tratas sus datos personales.
Tú y nosotros somos responsables del tratamiento por separado en lo que respecta a los datos personales de los clientes que se tratan para tus propios fines y con tus propios recursos o en tu nombre o en el nuestro. Esto significa que ambos somos independientemente responsables del tratamiento de los datos personales de los que determinamos (en parte) los fines y los medios.
Compartir tus datos personales con terceros
JET puede trabajar y/o compartir datos con otras empresas del grupo JET y otros terceros para llevar a cabo el tratamiento descrito anteriormente.
Estas empresas del grupo y terceros tratarán tus datos personales en nuestro nombre como responsables del tratamiento o como responsables autónomos del tratamiento (tal y como se definen o denominan en la legislación aplicable sobre protección de datos, incluidos los conceptos como equivalentes a responsable o encargado del tratamiento), y tendrán acceso a tus datos personales para los fines descritos en esta Declaración. Exigimos a las empresas del grupo y a los terceros que los protejan de conformidad con las normas establecidas en esta Declaración y tomamos las medidas adecuadas en virtud de las leyes de protección de datos aplicables para garantizar el mismo nivel de protección y confidencialidad de tus datos personales.
También podemos compartir tus datos con otros terceros cuando sea apropiado o lo exija la legislación o la normativa aplicable (incluida una orden judicial o una solicitud de una autoridad legal) o cuando creamos que la divulgación es necesaria para ejercer, establecer o defender derechos legales o para proteger los intereses vitales de cualquier persona. Dichos terceros responsables del tratamiento pueden incluir a las fuerzas del orden público.
También podemos divulgar tus datos personales a cualquier empresa o posible comprador de todos o casi todos nuestros activos en relación con cualquier venta o transferencia de dichos activos.
Tus datos personales pueden compartirse con las siguientes partes:
Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web y servicios de terceros. Cuando accedas a dichos sitios web o servicios de terceros, ten en cuenta que cada uno de ellos tiene su propia declaración de privacidad. Aunque JET pone mucho cuidado en la selección de los sitios web a los que se puede acceder mediante enlaces, no podemos asumir responsabilidad por la forma en que estos gestionan tus datos.
Dónde se envían tus datos
JET opera y procesa datos personales en todo el mundo. Esto puede dar lugar al tratamiento de tus datos personales en países, incluido Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu lugar de residencia.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, Israel, Australia, Canadá y el Reino Unido, ten en cuenta que podemos tratar y/o transferir tus datos personales fuera de estos países antes mencionados. Esto puede incluir transferirla o acceder a ella desde otras jurisdicciones, incluidas jurisdicciones que pueden no proporcionar un nivel de protección equivalente al de tu legislación local y/o de protección de datos (“País No Adecuado”). Puedes ver la lista de países adecuados aquí, adoptada por la Comisión Europea.
Cuando transferimos datos personales fuera de los países enumerados aquí, observamos los mecanismos de salvaguardas y transferencia aplicables y adecuados para garantizar la transferencia segura de tus datos personales. Proporcionamos una protección apropiada y adecuada para las transferencias de datos personales a países fuera de los países mencionados anteriormente a través de una serie de acuerdos con nuestros proveedores de servicios basados en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobados para el Reino Unido y Suiza), y el Marco de privacidad de datos de la UE-EE. UU. (“DPF de EU-U.S. ”), la Extensión del Reino Unido al DPF de EU-U.S. y el Marco de privacidad de datos de Suiza-EE. UU. (“DPF de Suiza-EE. UU. ), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Puedes solicitar una copia de las cláusulas contractuales aplicables a la transferencia de tus datos personales dependiendo del país al que se transfieran tus datos personales.
Además de las garantías contractuales adecuadas, adoptamos las siguientes medidas organizativas y técnicas para la protección de tus datos personales durante su transferencia fuera de los países mencionados anteriormente, incluidas:
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad o de los datos de contacto que se indican a continuación si necesitas más información sobre las transferencias de datos transfronterizas, o para solicitar copias de las garantías contractuales aplicables.
Tus derechos de privacidad
Cómo ejercer los derechos de privacidad o presentar denuncias
Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos de privacidad o deseas ejercer los derechos mencionados anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad o los datos de contacto que se indican a continuación.
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud a tiempo y gratuitamente, excepto cuando ello requiera un esfuerzo excesivo y desproporcionado. En algunos casos, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de que podamos atender tu solicitud.
Te informamos que, en relación con tus datos personales, puedes ejercer los derechos previstos por y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, entre los que se encuentran:
Derecho de acceso
Tienes derecho a acceder y a ser informado sobre tus datos personales tratados por nosotros. Puedes solicitar una copia de tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros.
Derecho a retirar el consentimiento
En caso de que el tratamiento se base en un consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita. Retirar el consentimiento puede dar lugar a menos posibilidades de utilizar nuestros Servicios. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de que retire.
Derecho a rectificar
Tienes derecho a que se corrijan o completen los datos personales incorrectos o incompletos que hayamos almacenado sobre ti poniéndote en contacto con nosotros. Puedes corregir o actualizar algunos de tus datos personales a través de tu cuenta de cliente.
Derecho de supresión
También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas. Cumpliremos con dicha solicitud, a menos que tengamos otro fundamento jurídico para no eliminar los datos en términos de las leyes aplicables.
Derecho de oposición
Puedes tener derecho a oponerte a cierto uso de tus datos personales si dichos datos se tratan para otros fines que no sean necesarios para los fines establecidos en esta Declaración o para el cumplimiento de una obligación legal. Si te opones al tratamiento posterior de tus datos personales, esto puede dar lugar a menos posibilidades de utilizar nuestros Servicios.
Derecho a la restricción del tratamiento
Puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de datos personales, por ejemplo, cuando tus solicitudes de supresión, rectificación u oposición de datos estén pendientes y/o cuando no tengamos otros motivos legales para tratar tus datos. Sin embargo, esto puede dar lugar a menos posibilidades de utilizar nuestros Servicios.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a recibir tus datos personales tratados de acuerdo con esta Declaración en un formato legible por máquina, para que puedas almacenar estos datos en una base de datos tuya o de un tercero.
Derecho a presentar una denuncia
Tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de control pertinente, si consideras que se ha infringido el tratamiento de tus datos personales.
Seguridad
JET se toma en serio la protección de los datos personales y, por ello, toma las medidas adecuadas para proteger sus datos personales contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la alteración no autorizada.
En JET limitamos al máximo el acceso a tus datos y solo proporcionamos a nuestros empleados acceso a tus datos en función de la “necesidad de conocer”.
Si crees que tus datos personales no están adecuadamente protegidos o existen indicios de uso indebido, pónte en contacto con nosotros en nuestro formulario de privacidad.
Contacta con nosotros
Salvo que se indique lo contrario, Takeaway.com Group B.V. es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Declaración y/o nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nuestro delegado de protección de datos: a través de nuestro formulario de privacidad o poniéndote en contacto con nuestra Oficina del RPD aquí.
Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer/Privacy Council - Takeaway.com Group B.V.
Piet Heinkade 61
1019 GM Amsterdam
Países Bajos
Actualizaciones de esta Declaración
Podemos actualizar esta Declaración de vez en cuando en respuesta a los cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Declaración, tomaremos las medidas apropiadas para informarte, en consonancia con la importancia de los cambios que realicemos. Si lo exige la ley de protección de datos aplicable, te pediremos tu consentimiento para cualquier cambio sustancial a esta Declaración de privacidad.
Te recomendamos que revises periódicamente esta Declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
En la medida en que tengamos versiones en idiomas locales, la versión en inglés de esta Declaración prevalecerá en caso de conflictos o discrepancias entre las versiones de los diferentes idiomas.
Esta Declaración se actualizó por última vez el 27 de junio de 2024.
