Declaración de privacidad de la tienda web

Esta declaración de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes que hacen uso de la tienda web de Just Eat . El responsable del tratamiento de estos datos personales es Just Eat Takeaway.com Group B.V. (en lo sucesivo, ''JET'').

JET es responsable del tratamiento de sus datos personales y se toma en serio su privacidad. Por lo tanto, JET se adhiere a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al procesar los datos personales.

Qué datos tratamos y por qué

JET procesa sus datos porque usted utiliza nuestra tienda web. Utilizamos los siguientes datos personales para los siguientes fines.

1. Proceso de pedido

Procesamos los siguientes datos personales que son necesarios para ejecutar su pedido en nuestra tienda web, la base legal para este procesamiento de datos personales es la ejecución de un contrato con usted. Para ello procesamos los siguientes datos:

-Nombre de la compañía

- Detalles de entrega

-Datos de contacto

-Número de la Camara de Comercio

-CIF

-Datos de pedidos

-Datos de pago

2. Valoraciones

Aparte de las operaciones de tratamiento anteriores, procesamos los datos personales que usted proporciona al enviar una reseña en nuestra tienda web. La base jurídica de este tratamiento de datos personales es que usted ha dado su consentimiento (al publicar una reseña), tal como se define en el RGPD. Puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad. Cuando usted publica una opinión, procesamos los siguientes datos personales:

-Nombre (si se presenta)

-Valoraciones

3. Servicios de atención al cliente

Cuando se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, utilizaremos los datos personales que nos proporcione para responder a su pregunta o gestionar su reclamación. La base legal para este tratamiento de datos personales es que es necesario para la ejecución de un contrato tal y como se define en el GDPR. Tratamos los siguientes datos personales con fines de atención al cliente:

-Nombre

-Datos de contacto

- Datos de la dirección (si procede)

- Datos de pago (si procede)

- Comentarios (si procede)

4. Cuenta

Para poder realizar pedidos a través de nuestra tienda web, deberá registrarse con una cuenta. Esta cuenta es necesaria para asegurarnos de que sólo proporcionamos nuestros servicios a nuestros restaurantes asociados y a otros sectores de la restauración y la hostelería.

Si no es un restaurante registrado en nuestra plataforma principal, es posible que le pidamos su número de la Cámara de Comercio y/o su número de IVA para asegurarnos de que sólo prestamos nuestros servicios a los sectores de la restauración y la hostelería. Tratamos los siguientes datos personales para crear y mantener su cuenta:

-Nombre

-Datos de contacto

-Número de la Camara de Comercio

-CIF

-Datos de pedidos

-Datos de pago

5. Mensajes de marketing

También tratamos sus datos para poder enviarle mensajes y notificaciones de marketing (personalizados). Tratamos sus datos personales con fines de marketing basándonos en su consentimiento. Siempre que quiera cambiar sus preferencias con respecto a la recepción de dichos mensajes y notificaciones, puede darse de baja utilizando el enlace que aparece en el mensaje en cuestión. Tratamos los siguientes datos con fines de marketing:

-Nombre

-Datos de contacto

- Código postal

6. Campañas y concursos

JET también procesa sus datos personales cuando participa en una de nuestras campañas y/o concursos. Sólo procesamos sus datos personales para campañas y/o concursos si nos ha dado su consentimiento. Tratamos los siguientes datos para estas campañas y concursos:

-Nombre

-Datos de contacto

- Datos de la dirección (si procede)

- Contribuciones a la campaña (si procede)

7. Cookies

Además, JET utiliza cookies con fines funcionales, analíticos y de marketing. Las cookies funcionales son necesarias para el uso del sitio web. Los datos de las cookies analíticas y de marketing no están vinculados a los demás datos que usted proporciona durante el proceso de pedido. Consulte nuestra Declaración sobre las cookies para obtener más información sobre las mismas.

Propósitos adicionales

Sólo utilizaremos los datos obtenidos a través de las tecnologías para los fines descritos anteriormente. Si queremos utilizar los datos para una finalidad diferente, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, en consonancia con la importancia de los cambios que hagamos. Cuando lo exija la ley de protección de datos aplicable, obtendremos su consentimiento.

Toma de decisiones automatizada

JET utiliza la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles para ejecutar el acuerdo con usted y para mejorar nuestra plataforma. Si usted es un restaurante asociado, JET utiliza sus datos de ingresos para establecer un límite de gasto basado en los ingresos del restaurante y utiliza los datos de su restaurante (por ejemplo, el tipo de cocina y el menú) para ofrecerle una experiencia de compra más personalizada. Las decisiones automatizadas negativas estarán siempre sujetas a la participación humana.

Compartir con proveedores externos

JET comparte sus datos personales con el proveedor externo en caso de que usted haya hecho un pedido a un proveedor externo, para que éste pueda entregar su pedido. Si ha hecho un pedido a un proveedor externo, usted es un cliente directo de ese proveedor, el cual tiene su propia responsabilidad y obligaciones con respecto al tratamiento de sus datos. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos por parte del proveedor, debe ponerse en contacto con él directamente.

Compartir con otros (no ser proveedores)

JET no venderá sus datos a terceros, y sólo los revelaremos a terceros si es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, para fines analíticos y de marketing, o para cumplir con las obligaciones legales.

Sus datos pueden ser compartidos con las siguientes partes:

- Proveedores de software

- Socios de aplicación

- Empresas de encuestas de satisfacción de clientes

- Proveedores de servicios analíticos

- Proveedores de servicios al cliente

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Cuando acceda a estos sitios web de terceros, tenga en cuenta que cada uno de ellos tiene su propia declaración de privacidad. Aunque JET pone mucho cuidado en la selección de los sitios web a los que se enlaza, no podemos asumir la responsabilidad de la forma en que estos manejan sus datos.

Dónde se envían tus datos

Podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Esto puede incluir la transferencia o el acceso a los mismos desde otras jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al de las leyes de protección de datos de la UE. Cuando transfiramos datos personales, tendremos en cuenta las obligaciones legales aplicables a las transferencias de datos personales y, cuando no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea (CE), nos basaremos en las salvaguardias adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la CE. Hemos implementado salvaguardias apropiadas similares con nuestros proveedores de servicios externos y podemos proporcionar más detalles a petición.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los hemos recogido, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales para que no puedan asociarse a usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin necesidad de avisarle.

Derechos, preguntas o reclamaciones

Le informamos de que, en relación con los datos personales, puede ejercer los derechos previstos en el RGPD que incluyen: el derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos personales o la limitación del tratamiento, y a oponerse al tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos, a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la retirada), así como a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer sus derechos (o para excluirse de otras formas de marketing (como el marketing postal o el telemarketing), póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad.

Aparte de eso, también nos gustaría saber si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre cómo mejorar nuestros procesos de privacidad.

Seguridad

JET se toma muy en serio la protección de sus datos y adopta las medidas adecuadas para combatir el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la publicación no deseada y la modificación indebida. Si cree que sus datos aún no están debidamente protegidos o que hay indicios de uso indebido, póngase en contacto con security-concerns@takeaway.com.

Actualizaciones de esta declaración de privacidad

Es posible que actualicemos esta declaración de privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra declaración de privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que hagamos. Cuando lo exija la ley de protección de datos aplicable, obtendremos su consentimiento para cualquier cambio importante en esta declaración de privacidad.

Le recomendamos que revise periódicamente esta declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Declaración de Privacidad y/o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos/Consejo de Privacidad a través de nuestro formulario de privacidad o poniéndose en contacto con

Just Eat Takeaway.com Group B.V. Responsable de Protección de Datos / Consejo de Privacidad

Oosterdoksstraat 80

1011 DK Amsterdam

Países Bajos

Esta declaración de privacidad puede ser actualizada y fue actualizada por última vez el 7 de agosto 2021.